Egov Select - Service Manager H/F/X

Description de l'entreprise

Egov Select vous propose une vision innovante des services ICT pertinents pour la société. En tant qu'organisation autonome, nous aidons les services publics fédéraux dans leur recherche de spécialistes ICT qualifiés. Egov Select vous permet donc non seulement d'accéder à l'univers de l'administration électronique, qui est en perpétuelle évolution, mais aussi de vous épanouir dans une fonction riche de sens, qui apporte une réelle plus-value à la société. Grâce à votre apport et enthousiasme, les citoyens et les entreprises voient les pouvoirs publics sous un autre angle.

Description de la fonction

Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant de Service Manager dans le domaine des technologies de l'information, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre esprit pratique ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ?
Dans ce cas, travailler au SPF Finances via Egov Select est certainement fait pour vous ! Avec nous, vous pouvez contribuer à l'élaboration de projets qui rendent la vie de chaque contribuable plus agréable.
Avec plus de 1350 personnes à ICT, nous essayons de faire la différence chaque jour. Chacun, avec ses talents uniques, travaille à la réalisation de nos objectifs. Ce qui compte pour nous, ce n'est pas le diplôme, le sexe, la race ou l'âge, mais votre valeur ajoutée grâce à votre expérience et à votre état d'esprit.
Vous rejoindrez une équipe de développement pluridisciplinaire. Au sein de cette équipe, vous veillez à ce que vos applications ou services, mais aussi votre équipe, collaborent de manière optimale. Ensemble, vous construisez des applications de qualité telles que MyMinfin, TaxonWeb, divers e-services ....
En tant que Service Manager votre tâche principale est de veiller au maintien de la qualité des services et au renforcement de l'alignement entre le Business et l'IT.

Dans votre rôle, vous devrez

• Vous serez responsable de plusieurs process : Incident management, Problem Management, Release Management pour vos applications ou services
• Vous êtes responsable de la gestion proactive des incidents par l'implémentation des solutions de monitoring de vos applications ou services
• Assurer une coordination optimale avec Service Operations, en particulier en ce qui concerne la maintenance ou la gestion des interventions IT
• Travailler en étroite collaboration avec les Service et Quality Managers responsables de la qualité et de la conformité des processus au sein de l'IT
• Être un point de contact essentiel pour la coordination nécessaire à la gestion des incidents, à la résolution des problèmes ou à l'intervention informatique entre le Business et l'IT

Description de profil

Quelle formation et quelle expérience attendons-nous de vous?

• Nous n'exigeons pas de diplôme spécifique. Nous attendons plutôt de vous que vous ayez l'état d'esprit et l'expérience nécessaires pour ce poste
• Vous démontrez au moins 6 ans d'expérience professionnelle pertinente en tant que Service Manager

Quelles sont vos compétences et connaissances?

• Vous démontrez une bonne connaissance des méthodologies agiles
• Vous avez de l'expérience de la gestion de projets dans un environnement Agile
• Vous avez des connaissances en Java et de l'intérêt pour l'architecture informatique
• Vous avez de l'expérience ou un intérêt réel pour la gestion du changement
• Vous avez la capacité d'intégrer une grande quantité d'informations
• Vous avez une bonne connaissance du Service Delivery Management conformément à la méthodologie ITIL
• Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement et de la gestion des systèmes IT .
• Vous avez une bonne connaissance du développement d'applications et de la gestion des process
• Vous démontrez des Softskills nécessaires afin de mener une...

...

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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