Agent de proximite et de convivialite ACS max niveau C H/F/X

Description de l'entreprise

Le Foyer Schaerbeekois est une Société Immobilière Service Public bruxelloise qui gère des logements sociaux sur la commune de Schaerbeek. La société existe depuis 1899, emploie une centaine de personnes et a pour mission d'offrir à ses locataires des logements et services de qualité.

Description de la fonction

Pour notre équipe Proximité composée d'une dizaine de personnes, nous recherchons 1 Agent de proximité et de convivialité afin d'assurer le travail de prévention et de favoriser le vivre-ensemble des locataires à travers des projets de convivialité sur nos différents sites, tous situés sur Schaerbeek. 

Encadré par le responsable du service Proximité, travaillant au minimum en binôme (équipe tournante) et en étroite collaboration avec les autres services du Foyer Schaerbeekois, tes missions principales seront : 

• L'accueil et accompagnement des locataires 
• La sécurisation/prévention/médiation 
• Le vivre ensemble / respect du ROI 

 Tes missions se déclinent comme suit : 

• Assurer un passage régulier sur les sites pour garantir une surveillance globale des communs et des abords 
• Intervenir suite aux demandes des locataires (troubles de voisinage, insécurité, encombrants, dégradation, incivilités...) et favoriser la convivialité entre les habitants  
• Jouer le rôle du médiateur pour apaiser les tensions entre les locataires de différentes communautés et d'âges différents 
• Constater et établir les rapports journaliers et/ou spécifiques liés aux diverses problématiques rencontrées telles que les encombrants dans les communs, squat, occupation non autorisée ou inadéquate... et en assurer leur suivi et leur clôture 
• Veiller à la bonne application du ROI (règlement d'ordre intérieur) par tous les locataires ainsi que par les usagers des sites 
• Organiser et participer à des campagnes de prévention et de sensibilisation pour les habitants (vivre ensemble, respect de l'environnement, gestion des déchets...) 
• Accompagner les habitants dans certains moments clés de leur parcours locataire au sein du FSH 
• Accompagner les collègues lors de visites à domicile et de sécurisations de sites 
• Participer à des réunions spécifiques (concertation avec la police, réunions d'habitants...) 
• Faire partie intégrante de la vie de quartier en participant aux évènements collectifs (fêtes des voisins, inauguration...) en veillant à leurs aspects sécuritaires afin de créer une relation et un climat de confiance 
• Favoriser la bonne circulation de l'information entre les locataires et le FSH (affichage, accompagnement...) et relayer les problématiques identifiées vers les services appropriés (social, technique...) 
• Contribuer activement aux activités des espaces collectifs et communautaires 
• Jouer un rôle majeur dans la mise en place de nouveaux projets en lien avec les missions du service 

Profil

 Ton profil ?  

• Remplir les conditions ACS
• Disposer au maximum d'un CESS
• Disposer obligatoirement d'une première expérience dans une fonction de prévention ou sociale ou avoir suivi une formation en ce sens.
• Maîtriser la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit ( rédaction de rapports via ordinateur et smartphone) - Niveau B2 attendu
• Capacité à comprendre les différentes situations et à trouver des solutions et pouvoir y répondre sans violence
• Capacité à s'adapter
• Capacité à se positionner en tant que représentant des valeurs du Foyer
• Capacité de communiquer de manière bienveillante, empathique et non violente en utilisant les différentes techniques de communication  
• Pouvoir observer et décoder aisément les éléments de communication non-verbale   
• Faire preuve de curiosité et d'une réelle de faire bouger les choses 
• Aimer apporter de nouvelles idées et proposer de solutions 
• Être à l'aise avec Outlook et les outils informatiques en général (Word)  ( Redaction de rapports et mails au quotidien)
• Etre disposé à l'apprentissage d'un programme informatique interne
• Être capable de comprendre l'importance de la confidentialité et du respect de l'autre 
• Être en mesure de s'adapter à chaque situation et chaque public et de gérer des situations stressantes 
• Être en possession d'un permis de conduire (B) reconnu en Belgique
• Pouvoir fournir ( à l'employeur uniquement) un certificat de bonne vie et mœurs 

Conditions d'accès

ACS :

• Être domicilié en Région de Bruxelles Capitale 

• Être inscrit comme demandeur d'emploi inoccupé auprès d'Actiris 

• Pour les personnes de moins de 40 ans, avoir au moins 6 mois d'inscription (calendrier) comme demandeur d'emploi inoccupé (ou comme bénéficiaire du droit à l'intégration sociale) au cours de l'année qui précède l'engagement 

• Avoir le diplôme requis pour le poste 

Se reporter à l'arrêté du 28 novembre 2002 du gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif au régime des agents contractuels subventionnés

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

• Ce que nous pouvons t'offrir ? 
• Une société dynamique et humaine qui possède et offre en location des logements à plus de 5600 personnes. 2500 unités toutes réparties sur plus de 350 immeubles de la commune de Schaerbeek allant de la maison unifamiliale à des ensembles d'immeubles de plusieurs centaines de logements 
• Un environnement de travail dans lequel le bien-être, le développement des compétences et la cause environnementale font partie des priorités.  
• Une société collaborative et bienveillante, qui a envie de faire bouger les choses, composée d'une centaine de collaborateurs développant quotidiennement ses valeurs d'engagement, de respect et de convivialité. 
• Des bureaux en plein cœur de Schaerbeek et facilement accessibles en transport en commun (train, bus, tram) ou à vélo. 
• Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec de nombreux avantages extra-légaux en plus du salaire comme des congés supplémentaires, chèques repas, assurances, indemnités journalières, ...  
• Des horaires décalés (11h30 ou 12h à 20h) du lundi au vendredi et occasionnellement le samedi avec possibilité de récupération 
• Nombres d'heures par semaine : 37h30
• Chèques repas de 8€
• Assurance groupe et assurance hospitalisation
• Indemnité de 1.84€/jour pour le nettoyage de vêtement
• 13ième mois
• Bonus
• 5 jours extra-légaux
• Remboursement transport en commun à 100%

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.