Dossierbeheerder NL/FR M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een gevestigd verzekeringsbedrijf met een aanzienlijke omvang in de markt. Met kantoren in Brussel, bieden zij een breed scala aan verzekeringsproducten en diensten aan hun klanten aan.

Description de la fonction

Als Dossierbeheerder zijn je verantwoordelijkheden:

• Het opstellen, beheren en opvolgen van bijstandsdossiers.
• Coördineren en beheren van alle reserveringen die verband houden met de hulpverlening.
• Beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun dossiers en situaties.
• Actief samenwerken met collega's om een efficiënte en kwalitatieve service te waarborgen.
• Ondersteunen bij het oplossen van klantklachten en het bieden van passende oplossingen.
• Continu bijdragen aan het verbeteren van de algehele klantervaring.

Profil

Als Dossierbeheerder heb je het volgende profiel:

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie binnen customer care of klantenservice.
• Je beheerst zowel het Frans als het Nederlands uitstekend.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken.
• Je beschikt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je bent klantgericht, met een proactieve en oplossingsgerichte mindset.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)