Agent de Centre de Contact Commercial H/F/X

Description de l'entreprise

Offres d'emploi à notre siège à Anderlecht

Description du poste
En tant qu'Agent de Centre de Contact Commercial, vous êtes le premier point de contact pour nos clients.

Description de la fonction

• Vous répondez aux questions et aux plaintes des clients par téléphone, e-mail ou courrier.
• Vous assurez un suivi professionnel des dossiers pour devenir un partenaire privilégié de nos clients.
• Vous enregistrez les documents de suivi numérique des appels dans SAP.
• Répartition du travail : 40 % au téléphone et 60 % administratif.

Profil

Profil

• Vous êtes communicatif : vous aimez le contact avec les clients et aidez les gens de manière professionnelle et efficace.
• Vous avez un sens commercial.
• Vous êtes résistant au stress : vous restez calme et gardez une vue d'ensemble lorsque la charge de travail augmente.
• Vous pouvez gérer efficacement et de manière structurée plusieurs tâches.
• Vous communiquez aisément en néerlandais et avez une bonne connaissance du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous êtes titulaire d'un certificat d'enseignement secondaire supérieur.
• Vous maîtrisez bien le pack MS Office (Word, Excel, Outlook) ; une expérience avec SAP est un atout majeur.
• Une expérience dans une fonction administrative avec une orientation commerciale est également un fort atout.

Diplôme

• Secondaire inférieur

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Offre

• Un emploi passionnant dans notre siège à Anderlecht (près de la station de métro Erasmus).
• Un contrat à temps partiel de 20h/semaine, avec un contrat à durée déterminée de 6 mois dès le départ.
• Vous travaillez du lundi au vendredi selon un horaire fixe : de 7h à 11h (sans pause).
• Votre engagement est récompensé par un paquet salarial selon la Commission paritaire 200 (classe C) et d'autres avantages extralégaux (chèques-repas de 8 €/jour travaillé, assurance hospitalisation prise en charge par AMP, écochèques de 250 €, prime sectorielle de PC 200, remboursement à 100 % des transports publics, intervention pour le transport privé selon PC 200, indemnité de télétravail de 50 € net, chèques de Saint-Nicolas de 35 €/enfant < 14 ans, etc.).
• Après une période de formation de 3 mois, le télétravail est possible jusqu'à 3 jours par semaine.

Informations supplémentaires

VG943/BUOSA