Opérateur-opératrice de nuit H/F/X

Description de l'entreprise

Pour son bureau situé à Waterloo,  un centre d'appel innovant, engagé dans l'inclusion et la diversité recherche un.e Opérateur / Opératrice

 

A propos de nous :

Nous prônons l'humain dans tous nos contacts, que ce soit avec nos partenaires ou en valorisant nos collaborateurs. Vous serez parmi des personnes porteuses d'un handicap ou éloignées du monde de l'emploi, et vous contribuerez à offrir un service optimal.

 Vous aurez l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement de travail inclusif. Vous serez mis à disposition de TPE, PME ou grandes entreprises désirant disposer d'un call center.

 Nous croyons en votre potentiel, quel que soit votre parcours professionnel. Si vous êtes persévérant, motivé et avez toujours eu l'esprit d'un excellent service client, cette opportunité est faite pour vous.

Description de la fonction

Vous serez opérateur de centre d'appel pour une mission d'envergure nationale se déroulant de nuit. Vous réceptionnerez les appels et exécuterez les interventions / manipulations demandées au travers de différents logiciels.

• Vous réceptionnerez les appels via notre logiciel de gestion des appels.
• Vous offrirez une qualité de service exceptionnelle et résoudrez efficacement les demandes du client.
• Vous exécuterez des tâches spécifiques (type encodage et manipulation informatiques) selon les procédures internes, en utilisant des outils informatiques mis à disposition.
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la satisfaction du clien

Profil

Critères obligatoires:

• Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral et à l'écrit.
• Vous n'avez pas obtenu le diplôme CESS
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique.
• Vous êtes capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Vous êtes dynamique, communicatif, avec une attitude positive et professionnelle.
• Vous avez l'esprit d'équipe.
• Vous êtes sans emploi depuis au minimum 2 ans.
• Vous êtes en mesure de vous rendre à (ou quitter) votre lieu de travail (Waterloo) pour démarrer à 00H ou quitter à 01h matin

• Critères souhaitables

• Vous maîtrisez Excel.
• Vous parlez néerlandais.
• Vous avez de l'expérience en call center.

Diplôme

• Primaire
• Secondaire inférieur

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

• Un contrat CDD de 3 mois avec possibilité de CDI par la suite.

• 25 heures par semaine réparties sur 3 nuits
• Horaire variable entre  17h et 07h (planning défini chaque semaine) (de 17h à1hmat et de 00h à 07h mat)
• Possibilité de télétravail occasionnel (le dimanche)
• Une rémunération comprenant une prime annuelle, pécule de vacances, prime de fin d'année, remboursement de frais de transport et éco-chèques.
• Un environnement de travail convivial et inclusif.
• Une formation interne complète et un soutien continu pour développer vos compétences.
• Opportunités de développement de carrière et de progression interne.

Avantages du travail de nuit :

• Vous bénéficierez d'un environnement de travail plus calme, favorisant la concentration.
• Vous aurez la flexibilité pour gérer des obligations personnelles en journée.

Vous pourrez profiter de la possibilité de télétravail pour plus de confort et de flexibilité

Informations supplémentaires

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