Gestionnaire de Dossiers Amiable (H/F/X) - Date début 01/06/2025 H/F/X

Description de l'entreprise

Nous sommes une entreprise spécialisée dans le recouvrement de créances, tant en phase amiable que judiciaire, en collaboration avec un réseau national d'huissiers de justice et d'avocats. Basée à Evere, notre équipe de 25 collègues travaille chaque jour à offrir à nos clients un service sur mesure pour récupérer les factures impayées de manière éthique et déontologique. Nous adoptons une approche efficace, combinant au mieux la phase amiable et la phase judiciaire, tout en respectant les aspects sociaux et en préservant la relation entre nos clients et leurs débiteurs.

Description de la fonction

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Amiable, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Dossiers Amiable.

 

Missions principales :

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Informer les débiteurs sur leur situation et les solutions envisageables.
• Négocier et assurer le suivi des plans d'apurement.
• Prendre des décisions et assurer le suivi des dossiers.

Profil

Profil recherché :

• Vous appréciez le contact téléphonique et avez une aisance relationnelle.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et avez une bonne connaissance du néerlandais.
• Vous êtes à l'aise dans la prise de décisions et la recherche de solutions.
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Vous savez garder votre sang-froid en toutes circonstances.
• Vous avez un esprit analytique, êtes flexible et proactif(ve).
• Vous êtes énergique, positif(ve) et faites preuve d'empathie.
• Vous êtes rigoureux(se) et capable de gérer des informations confidentielles.

Diplôme

• Secondaire supérieur
• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Ce que nous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) après une période de 6 mois en CDD.
• Un salaire attractif en fonction de votre profil.
• Un horaire flexible (avec permanence assurée entre 8h et 17h) pour une semaine de 38 heures.
• Des chèques-repas de 7,45€ par jour.
• La possibilité de télétravailler partiellement.
• Un environnement de travail agréable et stimulant, au sein d'une équipe jeune et dynamique.
• Une formation continue assurée par vos collègues et un programme de développement des compétences.

 

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