Air Freight Customer Service Specialist Export M/V/X

Beschrijving van de functie

Plaats van tewerkstelling Brucargo. 

Voor één van onze klanten zijn wij dringend op zoek naar een Air Freight Customer Service.

Als Air Freight Customer Service Specialist Export ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten. Hieronder een greep uit het takenpakket:

• De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het Operations departement.
• Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
• Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
• Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
• Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
• Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
• Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Jouw profiel

Naar wie zoeken wij?

• Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
• Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels) zowel mondeling als schriftelijk. Vlotte telefonische communicatie is voor jou geen probleem.
• Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
• Punctueel repetitieve taken uitvoeren is voor jou ook geen probleem
• Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd. Je kan werken of vlot kan omgaan met verschillende computersystemen (outlook, excel, teams, streamsoftware)
• Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.
• Kennis van luchtvracht is een pluspunt maar geen noodzaak

Voordelen van de betrekking

Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met mooie extralegale voordelen. Je komt terecht in een bruisende werkomgeving bij een dynamische werkgever, waar je samenwerkt met enthousiaste collega's die elke dag het beste uit zichzelf halen. Dit is de plek waar je kunt groeien en samen successen kunt vieren!