Employé(e) polyvalent(e) service clientèle H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

À propos de Stannah

Leader mondial, Stannah est présente depuis plus de 150 ans dans plus de 50 pays.  Spécialiste reconnu, nous concevons et fabriquons des monte-escaliers, des plateformes pour personnes à mobilité réduite et des ascenseurs privatifs.

Beschrijving van de functie

Nous recherchons un(e) collaborateur pour notre service clientèle motivé(e) et dynamique pour renforcer notre équipe. Véritable acteur du développement commercial, vous serez en charge de gérer la relation client, d'optimiser les ventes et de collaborer étroitement avec l'équipe commerciale externe et le département Clients.

Vos missions

• Assurer le suivi des clients et prospects (téléphone, e-mail...)
• Encodage et gestion des devis, commandes et demandes commerciales
• Accompagner les prospects depuis le premier contact jusqu'à la vente
• Coordonner les actions de vente avec l'équipe commerciale externe et planifier leur agenda
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées (sur base de schémas ou plans)
• Assister le Team Leader dans l'élaboration et le suivi des reportings commerciaux
• Veille concurrentielle et analyse des actions du marché
• Support ponctuel aux services technique et administratif

Jouw profiel

Langues : NL/FR ou FR/NL impératif + bonne connaissance de l'anglais
Expérience : Une première expérience en tant que commercial interne est un atout, mais nous accueillons aussi les profils débutants motivés
Compétences :

• Excellentes capacités de communication et de négociation
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, CRM...)
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe
• Organisation, rigueur et réactivité
• Dynamisme, autonomie et bon relationnel

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Extra informatie

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