Klantenadviseur M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Klantenadviseur mag je rekenen op een breed en interessant takenpakket: 

• Beheer van klantendossiers: van het openen tot het afsluiten;
• Controleren en aanvullen van documentatie volgens wettelijke en interne richtlijnen;
• Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen zoals risicobeheer en juridische diensten;
• Beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun dossier;
• Signaleren van afwijkingen en proactief bijdragen aan procesverbeteringen;
• Opvolgen van dossiers binnen afgesproken termijnen en waarborgen van klanttevredenheid.

Jouw profiel

Als Klantenadviseur heeft onze klant volgende verwachtingen van jou:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een financiële of juridische richting;
• Idealiter heb je een eerste ervaring in dossierbeheer binnen de bank- of financiële sector;
• Goede kennis van financiële producten, regelgeving en procedures binnen de bankensector;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en hebt een sterk analytisch vermogen;
• Goede beheersing van het Nederlands en Frans (Engels is een pluspunt).

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Als Klantenadviseur mag je rekenen op volgende voorwaarden:

• Een uitdagende functie in een dynamische en professionele werkomgeving;
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden;
• Een hecht team van collega’s en een fijne werksfeer;
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken.