Verantwoordelijke klantendienst M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen?

? Je coördineert en ondersteunt ons klantenservice-team van 3 collega's op het hoofdkantoor en bent het aanspreekpunt voor onze vestigingen in heel België. Een goede kennis van het Frans is hierbij essentieel

? Je leidt nieuwe medewerkers op en zorgt ervoor dat ze volledig ondergedompeld worden in "wie wij zijn"

? Je behandelt telefonische en schriftelijke klachten en werkt actief mee aan de opvolging van dossiers

? Je hebt de verantwoordelijkheid voor credit control: het opvolgen en incasseren van de moeilijkste klantendossiers en het werken met advocaten en gerechtsdeurwaarders

Herken je jezelf in het bovenstaande profiel? Voel je je aangetrokken tot deze functie? Neem snel contact op met ons en samen bekijken we je opties!

Jouw profiel

Wie ben jij?

? Communicatie is jouw tweede natuur, of het nu gaat om mondelinge of schriftelijke communicatie, jij weet je boodschap helder en gestructureerd over te brengen, in zowel Nederlands als Frans. Een klant in het Engels helpen is voor jou ook geen probleem

? Stressbestendig en klantgericht, je blijft kalm onder druk en ziet een moeilijke klant als een uitdaging. Jij blijft altijd beleefd en professioneel, ongeacht de situatie

? Teamplayer, je houdt van samenwerken en bent flexibel in omgang met je collega's, ze kunnen altijd op jou rekenen

? Verantwoordelijk en zelfstandig, je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en werkt nauwkeurig, ook wanneer je zelfstandig aan de slag gaat

? Een organisatietalent, je bent administratief sterk en hebt oog voor detail

? Ervaring, je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie

? Microsoft Office is jouw vriend, vooral Excel kent geen geheimen voor jou en je leert nieuwe software snel

? Rijbewijs B

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Agilitas biedt jou:

• Vlotte en correcte loonadministratie en dus steeds tijdig jouw loon (wekelijkse uitbetaling)
• Een job optie vast na een geslaagde interimperiode
• Sander en Lies volgen je traject persoonlijk mee op, zo kan je met al jouw vragen steeds bij ons terecht!

Bij dit bedrijf kan je rekenen op:

• Een voltijdse functie binnen een groeiende organisatie 
• Mooie verloning op basis van je ervaring aangevuld met extralegale voordelen
• Heerlijke koffie met dagelijks vers fruit

Ben of ken jij de ideale kandidaat? Solliciteer dan snel via onze website of contacteer Sander en Lies rechtstreeks op 016 29 09 10 of via Leuven@agilitas.be!

BE0478971449

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama